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陇南电信企业文化
 
来源：     06-12-25 17:54:08

    
    
     "共创价值"：共同创造是企业的理性选择，价值增值是企业的根本目标。
    
    
     我们坚信，只有共同创造，才有更大价值。在信息通信产业生态系统中，我们视上下游企业为合作伙伴，重视缔结良性互动的产业价值链；我们与同行企业有序竞争、友好合作，共同服务于不断增长的电信市场；我们注重与国内外一切可能的利益相关者开展共赢性合作。
    
    
     我们坚信，为利益相关者持续创造最大的价值是我们根本的责任，也是我们存在的终级理由。我们主张以人为本，将员工的个人成长融入企业的长远发展之中，努力促进员工的不断进步和个人价值的最佳实现；我们致力于为客户提供技术先进、品质卓越、方便快捷的信息服务，我们致力于为股东实现长期、稳定、高收益的投资回报；我们致力于推动信息文明，为社会创造丰富的物质财富和精神财富。
    
    
     我们坚信只有资源共享、优势互补，才能同创价值、共享繁荣。
    
    
     3、服务理念：用户至上，用心服务
    
    
     Service Concept: Customer First Service Foremost
    
    
     服务是电信行业的基本任务，是电信企业的永恒主题。服务理念是企业员工在为客户提供电信服务的过程中所应遵循的基本价值准则。
    
    
     "用户至上，用心服务"是中国电信的服务理念。我们尊客户为衣食父母，没有客户，就没有我们的一切；用心服务是电信服务的最高境界，是实现客户满意的唯一选择。
    
    
     我们将"用户至上，用心服务"贯穿于企业运营管理的全过程之中。
     我们倡导主动服务。先客户之想而想，先客户之急而急，先客户之需而动。以主动服务，引导需求、满足需求。
     我们倡导全员服务。前端服务客户，后端服务前端；全员用心，铸就卓越服务品牌。
     我们倡导差异化的服务。用心细分市场，精心设计方案，量体裁衣，为客户提供个性化服务。
     我们倡导高效服务。优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务为客户创造高效益的价值。
     我们倡导优质服务。不断改进和提高服务质量，努力为客户提供更优更好的服务。
     服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意。 
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